Privacy Policy

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026

La presente Privacy Policy descrive come COCOA raccoglie, utilizza e protegge i tuoi dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e al Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche).

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati è COCOA, con sede in Italia.
Per contattarci: utilizza la pagina Contatti del nostro sito.

2. Dati Raccolti

Raccogliamo i seguenti dati personali:

  • Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione
  • Dati di pagamento: informazioni necessarie per processare i pagamenti (gestite in modo sicuro dai nostri fornitori di servizi di pagamento)
  • Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, cookie
  • Dati degli ordini: cronologia acquisti, preferenze prodotti

3. Finalità del Trattamento

I tuoi dati vengono utilizzati per:

  • Elaborare e gestire i tuoi ordini
  • Comunicare con te riguardo agli ordini e al servizio clienti
  • Migliorare la tua esperienza di acquisto
  • Inviarti comunicazioni marketing (solo con il tuo consenso)
  • Adempiere agli obblighi di legge (fatturazione, contabilità)
  • Prevenire frodi e garantire la sicurezza del sito

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati sulla base di:

  • Esecuzione del contratto: per processare i tuoi ordini
  • Consenso: per inviarti comunicazioni marketing
  • Obbligo di legge: per adempiere agli obblighi fiscali e contabili
  • Legittimo interesse: per migliorare i nostri servizi e prevenire frodi

5. Condivisione dei Dati

I tuoi dati possono essere condivisi con:

  • Fornitori di servizi di pagamento (per processare i pagamenti)
  • Corrieri e spedizionieri (per consegnare i tuoi ordini)
  • Piattaforma Shopify (che ospita il nostro negozio online)
  • Servizi di email marketing (solo con il tuo consenso)

Non vendiamo mai i tuoi dati a terze parti.

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati per il tempo necessario a:

  • Adempiere agli obblighi contrattuali e di legge (10 anni per dati fiscali)
  • Gestire eventuali reclami o controversie
  • Inviarti comunicazioni marketing (fino alla revoca del consenso)

7. I Tuoi Diritti

Ai sensi del GDPR, hai diritto di:

  • Accesso: ottenere conferma dei dati che trattiamo
  • Rettifica: correggere dati inesatti
  • Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati
  • Limitazione: limitare il trattamento in determinate circostanze
  • Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato
  • Opposizione: opporti al trattamento per finalità di marketing
  • Revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci attraverso la pagina Contatti.

8. Cookie

Il nostro sito utilizza cookie tecnici necessari per il funzionamento e cookie analitici per migliorare l'esperienza utente. Puoi gestire le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita o distruzione.

10. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento.

11. Reclami

Hai il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR.