Politique de confidentialité
Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Janvier 2026
La présente Politique de Confidentialité décrit comment COCOA collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et au Code italien de la vie privée (D.Lgs. 196/2003 et modifications ultérieures).
1. Responsable du Traitement
Le Responsable du traitement des données est COCOA, dont le siège social est en Italie.
Pour nous contacter : utilisez la page Contact de notre site.
2. Données Collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
- Données de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation
- Données de paiement : informations nécessaires pour traiter les paiements (gérées en toute sécurité par nos prestataires de services de paiement)
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies
- Données de commande : historique d'achats, préférences de produits
3. Finalités du Traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et gérer vos commandes
- Communiquer avec vous concernant les commandes et le service client
- Améliorer votre expérience d'achat
- Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
- Respecter les obligations légales (facturation, comptabilité)
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site
4. Base Juridique du Traitement
Nous traitons vos données sur la base de :
- Exécution du contrat : pour traiter vos commandes
- Consentement : pour vous envoyer des communications marketing
- Obligation légale : pour respecter les obligations fiscales et comptables
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
5. Partage des Données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Prestataires de services de paiement (pour traiter les paiements)
- Transporteurs et entreprises de livraison (pour livrer vos commandes)
- Plateforme Shopify (qui héberge notre boutique en ligne)
- Services de marketing par e-mail (uniquement avec votre consentement)
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos données pour la durée nécessaire à :
- Respecter les obligations contractuelles et légales (10 ans pour les données fiscales)
- Gérer toute réclamation ou litige éventuel
- Vous envoyer des communications marketing (jusqu'à la révocation du consentement)
7. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous avez le droit de :
- Accès : obtenir confirmation des données que nous traitons
- Rectification : corriger des données inexactes
- Suppression : demander la suppression de vos données
- Limitation : limiter le traitement dans certaines circonstances
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Opposition : vous opposer au traitement à des fins de marketing
- Révocation du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous via la page Contact.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement et des cookies analytiques pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez gérer les préférences des cookies via les paramètres de votre navigateur.
9. Sécurité
Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la destruction.
10. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.
11. Plaintes
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité Garante pour la Protection des Données Personnelles (www.garanteprivacy.it) si vous estimez que le traitement de vos données viole le RGPD.